よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文を頂戴してから2-5日以内(土日祝日、盆 / 年末年始休業日を除く平日)に発送させて頂きます。
商品はヤマト運輸で発送させて頂きますが、最短で発送翌日、遠方のお客様でも発送後3-5日以内には到着致します。

ギフトラッピングには対応していますか

現在のところギフトラッピングには対応しておりませんが、当ブランドの商品パッケージにはシンプルなクラフト系チャック袋を採用させて頂いており、
プレゼント向きの包装となっております。

2023年度の年末年始のお休み期間はいつになりますか

年末年始のお休みは2023年12/28(木)~2024年1/8(月)となっております。
お休み中に頂いたご注文分に関しては、1/9(火)以降に順次発送させて頂きます。
お客様にはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

商品が壊れてしまいました、修理は可能でしょうか

ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
キイロトアオイロでは全ての革製品に1年間の無料保証期間を設けさせて頂いております。
詳しくは該当のページまたは、製品に付属する保証書をご覧くださいませ。